¿Has cambiado de opinión sobre los productos adquiridos?

De conformidad con el Decreto Legislativo del 6 de septiembre de 2005, n. 206 tienes disponible 14 dias de tiempo desde la fecha de entrega para comunicar su deseo de devolver los productos adquiridos.
Contáctanos a nuestro servicio de atención al cliente llamando al número +39 351 845 2179 o escríbenos a clienti@keyhomestore.live. Quedan excluidos del Decreto Legislativo 206/05 los sujetos que no pueden ser clasificados como consumidores, es decir, aquellos que actúan con fines relacionados con cualquier actividad profesional realizada, es decir, aquellos que realizan un pedido indicando el número de IVA en la factura.
La mercancía deberá devolverse a la siguiente dirección: Via Protezione civile 31, 35047 - Solesino (PD)

- Si el motivo de la devolución está relacionado con un mal funcionamiento o defecto del producto, los gastos de envío de la devolución corren a cargo deTienda de llaves para el hogar. En el resto de casos, la devolución es responsabilidad suya, pero el Servicio de Atención al Cliente está a su disposición para facilitar las operaciones.

CÓMO DEVOLVER LOS PRODUCTOS:

Podrás devolver los productos de las siguientes formas:

• Utilice la misma caja de cartón en la que recibió el pedido. Si esto no es posible, utilice una caja igualmente segura.

• Los artículos devueltos deben estar en su estado original, bien embalados y embalados.

• Se te enviará un correo electrónico con instrucciones para realizar la devolución.

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Para solicitar una devolución, siga estos sencillos pasos:

Puedes solicitar una devolución enviando un correo electrónico a la dirección clienti@keyhomestore.live indicando su número de pedido, los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución.
En caso de productos defectuosos es obligatorio adjuntar fotos en el correo electrónico.

Antes de continuar con los siguientes pasos, espere nuestro correo electrónico de autorización de devolución.

Una vez que hayamos autorizado la devolución, usted mismo enviará el paquete a nuestra oficina.

REEMBOLSO

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para el pedido.
En caso de devolución por producto defectuoso, se le reembolsará el importe total del pedido.
En todos los demás casos, el costo de envío original se deducirá del reembolso de su pedido.

El procedimiento de devolución se iniciará en cuanto la mercancía haya sido inspeccionada en nuestros almacenes o por nuestros empleados, y el importe a reembolsar se emitirá dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía.