Hai cambiato idea sui prodotti acquistati?

Ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 hai a disposizione 14 giorni di tempo dalla data di consegna per comunicarci la tua volontà di rendere i prodotti acquistati.
Contattaci al nostro servizio clienti chiamando il numero +39 351 845 2179 oppure scrivici a clienti@keyhomestore.live. Sono esclusi dal D. Lgs. 206/05 i soggetti non classificabili come consumatori, ovverosia chi agisce per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta, cioè chi effettua un ordine indicando la Partita IVA per la fattura.
La merce dovrà essere rispedita al seguente indirizzo: Via Protezione civile 31, 35047 - Solesino (PD)

- Qualora il motivo del reso sia legato ad un malfunzionamento o a un difetto del prodotto, le spese di spedizione per il reso sono a carico di KeyHome Store. In tutti gli altri casi il reso è a tuo carico, ma il Customer care è a tua disposizione per agevolarti nelle operazioni.

MODALITÀ PER RENDERE I PRODOTTI:

Potrai rendere i prodotti nei seguenti modi:

• Utilizza la stessa scatola di cartone nella quale hai ricevuto l’ordine. Se non fosse possibile, utilizza una scatola altrettanto sicura.

• Gli articoli resi dovranno essere nelle condizioni originali, ben confezionati e imballati.

• Ti sarà inviata una mail con le istruzioni per effettuare il reso

COME RICHIEDERE UN RESO

Per richiedere un reso, segui questi semplici passi:

Puoi richiedere un reso inviando una mail all’indirizzo clienti@keyhomestore.live segnalando il tuo numero di ordine, gli articoli che desideri rendere ed il motivo della restituzione.
In caso di prodotti difettosi è obbligatorio allegare le foto nell'email

Prima di procedere con le fasi successive, attendi la nostra mail di autorizzazione al reso.

Una volta che avremo autorizzato il reso, provvederai in autonomia a spedirci il pacco presso la nostra sede.

RIMBORSO

Il rimborso avverrà attraverso lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per l’ordine.
In caso di reso per prodotto difettoso ti sarà rimborsato l'importo totale dell'ordine.
In tutti gli altri casi, il costo della spedizione originale sarà detratto dal rimborso dell'ordine.

La procedura di rimborso comincerà non appena la merce sarà stata ispezionata nei nostri magazzini o dai nostri addetti, e la somma da rimborsare verrà emessa entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce.