Perguntas frequentes | Loja Keyhome

FAQ – Perguntas Frequentes

1. Quais métodos de pagamento você aceita?

Aceitamos pagamentos seguros com cartão de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Satisfazer, transferência bancária e pagamentos em 3x com Klarna e Afterpay.

Todas as transações são protegidas com sistemas avançados de criptografia para garantir a máxima segurança.

NB: Não aceitamos pagamentos na entrega (pagamento na entrega)

Para pagamentos por transferência bancária, efetue a transferência bancária para o seguinte IBAN:

BEGO ALESSIA KEYHOME
IT46L0880762900000000521587
SWIFT: ICRAITRRBSG

2. O frete é grátis?

euOs portes são gratuitos para encomendas superiores a 49€. Para encomendas de valor inferior no checkout será aplicado um custo de envio de 5€

3. Quanto tempo levará para receber meu pedido?

Entregamos seus produtos em 72 horas úteis a partir da confirmação do pedido.
Para eles ilhas menores e alguns locais de difícil acesso, a entrega pode demorar mais alguns dias.

Nota: Itens frágeis como Móveis e Cerâmica não serão entregues em 3 dias, mas está incluído AVISO POR TELEFONE pelo correio para combinar a entrega.

4. Como funciona a devolução?

Você tem o direito de devolvido dentro de 14 dias desde a entrega.
Basta contactar o nosso serviço de apoio ao cliente: fornecer-lhe-emos a etiqueta de devolução e organizaremos a recolha.
O custo da devolução da mercadoria será deduzido do reembolso da encomenda.

5. Os produtos são originais e garantidos?

Absolutamente sim. Todos os nossos itens vêm de fornecedores selecionados e aproveite Garantia legal de 24 meses.

6. É seguro comprar online na KeyHome Store?

Sim. Nosso site usa conexão HTTPS segura, sistemas de pagamento certificados e proteção de dados pessoais de acordo com a legislação GDPR.

7. O que acontece se eu não estiver em casa no momento da entrega?

O transportador fará uma nova tentativa ou deixará o pacote em um ponto de coleta acordado perto de você, para que você possa retirá-lo quando preferir.

8. Posso receber atendimento antes e depois da compra?

Certo! Nosso atendimento ao cliente está sempre disponível via e-mail e chat para auxiliá-lo tanto na escolha dos produtos quanto em eventuais solicitações de pós-venda.

9. Posso pedir uma fatura?

Sim, para solicitar a emissão de fatura envie-nos o pedido por email para o endereço clienti@keyhomestore.live onde enviaremos para você em breve.